相談できる内容とサービスの範囲
仕事や人間関係、家庭の問題、気分の落ち込み、不安、ストレスなど、
日常生活で抱えるさまざまなお悩みについてご相談いただけます。
「何を相談すればよいか分からない」「うまく言葉にできない」
という方も、お気軽にご利用ください。
ご相談では、お話を丁寧に伺いながら、気持ちや状況の整理、
問題への向き合い方、を一緒に考えていきます。
なお、本サービスはオンラインでの相談支援を目的としており、診断・処方・診断書の発行などの医療行為は行いません。
緊急の対応が必要な場合は、医療機関等へのご相談をお願いいたします。
ご案内しておりますのでもし必要時にはご活用ください。
事前準備について
事前準備/オンラインカウンセリングの推奨要件
・オンラインカウンセリングは Zoom を使って行います。
・Zoom を初めて使う方は、事前に https://zoom.us/download のページよりソフトウェアをダウンロードいただき、ヘルプページで使い方を確認することが推奨されます。
Zoomの表示名は、ある程度個人が特定できる名前が望ましいです。(苗字や名前・ニックネームなどへの変更)
変更せずに「Zoomユーザー」「iPhone(1)」などの表示名ですと、間違って別の人を入室させてしまう可能性があります。
機器・通信環境についての条件
● PC を利用する場合は「カメラ付きかつマイク付き」であることが必要です。
● 外付けカメラ／マイク／スピーカー使用時は特に、事前に動作確認を行なってください。
● スマートフォン／タブレットを使う場合、機種によっては使用できない可能性があるため「カメラ付き」「端末を机に固定」「移動しながらの使用をしない」ことが求められます。
● 低速回線（CATV/ADSL 等）や不安定な Wi-Fi、またはモバイル回線で通信制限がある場合は、映像・音声が途切れたり、開始できない可能性があります。通信料・容量は利用者の負担です。
当日の注意
● 静かな場所が望ましいです。
オンラインカウンセリング当日の操作
3時間前に送られる自動送信メールに、Zoom会議室のURL、入室に必要な情報が記載されております。
3時間前のメールの情報を用意し、「面談に使いたい機器で(＝PCを使いたい場合はPCのメールアプリで、スマートフォンを使いたい場合はスマートフォンメールアプリで)」、URLを開いてください。
・なるべく開始時刻5分前くらいにURLを押し、zoom待機室で待機している状態が望ましいです。
・それまでの利用者様の面談が想定外に延びてしまうことがあります。
そういった場合がありますので、「開始時刻から最大15分」は待機室にいてくださいますようよろしくお願い申し上げます。
予約から面談までの流れ
支払い方法
お支払いは、外部予約システムを利用した「クレジットカードによる事前決済」を基本としています。
クレジットカードをお持ちでない方は、問い合わせフォームより仰っていただければ、銀行振込等もご利用いただけます。
銀行振込をご希望の場合は、所定のご案内に沿ってお支払いください。
クレジットカードは、ご予約時に予約システム上でお手続きいただけます。
お支払い方法やご利用いただけるカードブランドは、予約ページにてご確認いただけます。
キャンセル・返金について
ご予約の変更・キャンセルは、ご予約日の前日の13時までにお手続きください。
・期限内のキャンセルについては、所定の方法で返金いたします。
（なお、返金はクレジットカード会社を通して行うため、反映までに1か月以上かかる場合があります。）
・期限を過ぎてからのキャンセルや、当日の無断欠席については、原則として返金いたしかねます。
当サイトの都合や、通信障害などによりサービスを提供できなかった場合は、
状況を確認のうえ、日程変更または返金にて対応いたします。